Renfe sustituye sus líneas 902 y amplía la atención al cliente específica

Renfe sustituye sus líneas 902 y amplía la atención al cliente específica

Renfe ha sustituido desde hoy todas sus líneas telefónicas 902 e introduce nuevos teléfonos de atención al cliente sin coste adicional para ampliar su servicio telefónico en función de las distintas necesidades.

El nuevo teléfono de información general, reserva, venta, cambios o anulaciones es el 912 320 320. Además, nuevos teléfonos se incorporan para asistencia de ventas y operaciones en renfe.com, para los clientes del programa de fidelización +Renfe, grupos, empresas,  colectivos con alguna discapacidad o Trenes Turísticos.

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El listado completo de los nuevos números con los que Renfe amplía su servicio de atención telefónica es el siguiente:

Información, reserva, venta, cambios y anulaciones 912 320 320
Ayuda Venta y Operaciones Online 912 180 180
Servicio Atendo 912 140 505
Clientes Tarjeta +Renfe 912 170 170
Renfe Viajes, Grupos, Equipajes y Postventa: 914 871 187
Empresas, Agencias, Ferias y Congresos, Salas Executive: 911 361 136
Trenes Turísticos 912 555 912
Incidencias y Reclamaciones 900 878 333
Discapacitados visuales 900 400 555
Información de Adif 912 432 343

El nuevo teléfono de información general, reserva, venta, cambios o anulaciones:  912 320 320.

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Hay 9 comentarios de para este artículo
  1. Pingback: Teléfono Renfe • Teléfono Atención 【2017】
  2. Pablo navarro at 19:25

    Llevo varios meses tratando de hablar personalmente con algún responsable de la tarjeta oro de renfe. Soy cliente muy, muy frecuente, me siento mal tratado, Amonestado como estafador y lo más doloroso, no escuchado. Como cliente espero poder exponer mi opinión. Lamento no poder hablar salvo con amables operadoras de un call center o con un correo electrónico que siempre contesta lo mismo y al que no puedo contestar.
    Me quieren como cliente como proclaman en su marketing, o les basta con que use su servicio, pague la tarifa y me vaya cuanto antes?
    Me sentiré cliente verdadero cuando alguien con responsabilidad tome a bien disponer diez minutos de su responsabilidad diaria para escucharme o No quiero nada mas.

    Pablo Navarro 654557666

  3. Ana Maria Gomez at 16:37

    Buenas tardes, he visto que hay una oferta para viajar Valencia Madrid los sábados por 24 euros e intento hacer la compra y no aparece ese precio ningún sábado de los promocionados

  4. Eduardo at 11:36

    Me gustaría aclarar que cuando se saca una tarjeta dorada para mayores de 60 años, cobran 6 € y te dan un impreso donde figura un descuento de 40% en cercanías todos los dias de la semana.
    Cuando vas a sacar un billete “de cercanías” no te hacen ese descuento si no tienes una segunda tarjeta que cuesta otros 2 €.
    Ni en información de Renfe, ni en reclamaciones de Renfe ni en las web de Renfe indican que se necesita esta segunda tarjeta.

  5. Dora at 11:03

    He intentado comprar un billete por teléfono y online: no he podido porque no tengo servicio sms en el móvil. No me han podido vender un billete con mi tarjera de crédito y una direccion email.
    Renfe no está a la altura de los tiempos.

  6. Jorge manuel at 20:49

    Coji el tren en Almazora sin billete cuando llegue a Puzol el revisor me pregunto por el billete y yo le dije que no lo llevaba preparado para pagarle los 4,35€ me dijo que no que tenía que pagar una SOBRETASA de 16,00€ y yo le explicaba que Almazora es un apeadero y solo tiene para tarjetas de crédito y me dijo que hay pegatinas informativas en los vagones que el que no tiene billete tiene que pagar una sobre tasa me amenazó con que si no le pagaba avisaría a los seguridad y pase vergüenza me sentí desprotegido que culpa tengo yo

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