25.000 billetes a 25 euros el 25 de agosto en la campaña #25AniversarioAve

25.000 billetes a 25 euros el 25 de agosto en la campaña #25AniversarioAve

La campaña de venta de billetes a 25 euros con motivo de la celebración del 25 Aniversario del Ave continúa en marcha. En esta ocasión, Renfe ofertará 25.000 plazas para viajar entre el 4 de septiembre y el 30 de noviembre de 2017.

La quinta tanda de los billetes del #25AniversarioAve se pondrá en marcha el viernes, 25 de agosto, a las 00:00 horas y permitirá comprar billetes a 25 euros que podrán adquirirse a través de todos los canales de venta de Renfe, con la excepción de la App Renfe TicketLos billetes a 25 euros se rigen por las normas de las tarifas ‘Promo’

Vendidos 35.000 billetes en 30 minutos

Renfe vendió en 30 minutos 35.000 billetes a 25 euros dentro de su campaña #25AniversarioAve en el mes de julio.  El volumen de consultas en renfe.com superó el millón hasta las 00:32h, cuando se completó la venta de los billetes promocionales. El número de páginas visitadas en la web fue de 1,93 millones. A partir de esa hora, la web volvió a mostrar los precios habituales. En ese momento, a pesar de estar agotada la promoción puntual, mantuvo los billetes Promo, con los que la compañía ofrece descuentos de hasta el 70% sobre la Tarifa Flexible.

Tras el éxito de la campaña en anteriores ediciones, y para facilitar a los clientes la compra de los billetes promocionales, Renfe continúa mejorando el protocolo de medidas para un mejor rendimiento de su sistema de venta. 

 Consejos útiles para comprar tu billete

Renfe ha elaborado un protocolo para mejorar el rendimiento de su sistema de venta y facilitar así la compra de billetes. También ha reforzado todos los canales de información y atención al cliente. Pese a todas estas medidas, y ante la gran afluencia de clientes que se espera, sobre todo en la venta web, queremos enviarte un mensaje de calma, ya que es posible que en los primeros minutos de la puesta a la venta se pueda producir gran aglomeración de visitas y entradas a la web. 

Relojmovil12

 Por ello, nuestras recomendaciones son:

  • En primer lugar, y para que el proceso de compra sea más rápido, es aconsejable que te registres en nuestra web. Una vez registrado, dispondrás de usuario y contraseña. Esto te permite que el proceso de compra sea más rápido. 
  • Si entras inmediatamente después de las 00:00 horas, es muy posible que muchos clientes estén intentando en ese momento lo mismo: consultar fechas, trenes…. y hacer una compra. Si recibes un mensaje que te invite a intentarlo más tarde, no lo intentes inmediatamente después. Deja transcurrir unos minutos.
  • Antes de volver a entrar, borra la caché de tu navegador. De esta forma, el navegador realizará una nueva búsqueda sin recurrir a la información de que ya disponía en el momento de la búsqueda anterior, que fue fallida.
  • Transcurridos unos minutos y después de borrar la caché, entra en la web. Si has esperado poco tiempo, es posible que el mensaje se reproduzca. En ese caso, te aconsejamos que dejes pasar algunos minutos más y que, de nuevo, borres la caché antes de entrar de nuevo.
  • Entra después de borrar la caché. Ten decidido dónde, cuándo y con quién quieres viajar. Verás ofertas #25Aniversario disponibles para un intervalo de fechas concreto. Elige, compra y sal, para permitir que otros puedan entrar y comprar a su vez.   

Si recibes un mensaje de error, también puede ser:

  1. Por la búsqueda de billetes fuera del periodo de venta abierta.
  2. Cuando varios clientes estaban consultando la misma y única plaza en oferta.
  3. Al realizar una combinación errónea de tarifas (por ejemplo querer combinar una tarifa Ida/Vuelta con una de oferta).

Capturaagosto2

Recuerda: si la campaña se agota, disponemos de otras ofertas y tarifas Promo y Promo+ para viajar en los mismos trenes con descuentos de hasta el 70%. ¡Y están disponibles durante todo el día!.

Comparte y disfruta:
Hay 295 comentarios de para este artículo
  1. Jesús Alfaro Matos at 12:43

    Desearía comprar 2 billetes de ida y vuelta desde el Puerto de Santa María a Madrid y viceversa para los días 12 de Octubre y vuelta el 18 del mismo mes con la promoción del 25 aniversario.

  2. Pingback: Renfe oferta otros 25.000 billetes a 25 euros este viernes - Das Pressebüro
  3. Pingback: Renfe oferta otros 25.000 billetes a 25 euros este viernes – Utilities Up2date
  4. Renfe Author at 13:40

    Hola, Ignacio, el trayecto Sevilla-Málaga no se realiza con Alvia, sino con MD o Avant. No es, por tanto, válida para ese trayecto. Saludos.

  5. Nuria at 16:30

    Hola soy Nuria. La promoción de 25€ , sirve para Ave ,Alicante, destino Madrid-Atocha?seria el 18 de septiembre( 2 personas).La vuelta seria el 27 de septiembre. Estos de vuelta también a 25€?.Gracias.

  6. Clarisa at 17:53

    En el blog decís que uno de los motivos de que dé error es que se haga una combinación ida/vuelta con la promo de 25. Eso significa que hay que coger los billetes por separado? Por ejemplo, para dos personas ida a un destino determinado y después volver a entrar y hacer lo mismo con lo que sería la vuelta?

    • Renfe Author at 9:53

      No, no decimos eso. Decimos que no puedes combinar una Tarifa Promo con una Tarifa Ida y Vuelta. Es decir, que tanto a la ida como a la vuelta tienes que elegir la Tarifa Promo, pero puedes realizar esta operación de una vez.

  7. Jose at 18:08

    Tiene truco son solo para los billetes de Promo+ o sea que si vais 2 personas estareis aleatorios y cuando venga alguno a ese asiento os echaran y asi todo el viaje. A mi no me sirve ya que voy en pareja y no voy a estar todo el viaje desde Torrelavega hasta Benidorm levantandonos porque nos echan.

  8. Saúl at 19:03

    Hola.
    La promoción no es válida para adquirir billetes durante los días que restas de Agosto? Tenía entendido que sí.

    Gracias,
    Saludos.

          • SARA at 2:09

            BUENAS NOCHES , LLEVO DOS HORAS CON LA PAGINA, ME DESCONTAIS LOS BILLETES Y ME LLEGA LA NOTIFICACION AL MOVIL, Y LA PAGINA DA ERROR…
            DE MOMENTO EL DINERO YA NO LO TENGO Y SIN BILLETES TAMPOCO!ESTO QUE ES UN TIMO??
            COMO PUEDE SER QUE DESDE LAS 12.00 NO VAYA LA PAGINA BIEN Y YA SE HAN VENDIDO 25000 BILLETES? QUEREMOS EXPLICACIONES

  9. Jose at 22:31

    Se han puesto medidas para evitar que agencias y “robots” copen la web y la bloqueen? No conozco a nadie que haya sido capaz de comprar esos bielltes promo.
    Gracias .

    • Renfe Author at 9:35

      Esas medidas se pusieron desde el principio. En nuestro Twitter puedes comprobar que hay muchas personas que dicen haber comprado. El problema es que la demanda multiplica por mucho la oferta. Es lo mismo que sucede con cualquier concierto importante, por ejemplo.

  10. Carlota at 22:59

    Hola, tengo dos preguntas:
    – ¿Se pueden comprar billetes de ida y vuelta? ¿O hay que comprar cada trayecto por separado?
    – ¿Puede comprarse más de un billete a la vez? (Para dos personas con el mismo trayecto y horarios)
    Muchas gracias

    • Renfe Author at 9:33

      Se pueden comprar varios a la vez, y también de ida y vuelta, pero son trayectos separados. Eso significa que no puedes seleccionar la tarifa Ida y Vuelta, sino la tarifa Promo en ambos trayectos.

      • isabel at 13:01

        Cuando yo intenté comprar billetes en junio, tuve que comprar los trayectos por separado. Cómo tenía que hacer dos búsquedas, una por trayecto, la web se quedaba cortada entre una y otra.

  11. Maria Pet at 23:01

    Hola, porque no se puede sacar billetes para el resto de los dias de agosto ? No lo habian comunicado cuando empezaron la promocion. De haberlo sabido el mes pasado hubiera cogido el billete para el 25 de agosto. Pues vaya decepccion.

    • Renfe Author at 9:27

      No, Jesús, sólo hay que tener suerte, dado que el número de personas que intentan comprar un billete a la vez multiplica por 20 ó más el número de billetes disponibles. Es lo mismo que pasa con las entradas de cualquier concierto importante: no hay oferta suficiente para tanta demanda.

  12. Patricia Monica Aquino at 3:15

    Hola el tren de Monforte de lemos a Madrid, de las 09:58 que dice LD entra en la promocion ( hace recorrido con el Alvia con cambio en leon??????
    espero respuesto

  13. Vandel at 8:08

    Buenas.
    Con la promoción de agosto, el billete no se puede sacar con fecha 2 de septiembre??
    Sólo desde el 4 septiembre a 30 de noviembre??
    Gracias.
    En espera de su respuesta, un saludo

  14. Encarna at 8:45

    Buenos días,
    No se puede comprar a la vez el trayecto de ida y l de vuelta?
    Si tienes que hacer dos compras puedes quedarte sin poder comprar la vuelta con la oferta, no?

  15. Maria Jose at 11:50

    Buenos dias:
    Puedo sacar en la misma compra un billete de ida para una persona y dos de vuelta para dos personas para el mismo dia?y puedo elegir los asientos para ir juntos no?

  16. Pablo at 12:40

    Un Billete AVE Zaragoza – Cordoba, clase turista con enlace, podrá aplicar la promoción a 25€ ¿o se consideran 2 tramos, Zaragoza – Madrid + Madrid – Cordoba?

    Saludos

    • Renfe Author at 13:38

      Es sólo para trayectos directos, pero hay un AVE Barcelona-Sevilla y otro Barcelona-Málaga que para en ambas estaciones, aunque no en Madrid.

  17. Sonia at 13:27

    Buena iniciativa , una consulta.. ¿ para.viajar con un bebé de 3 meses y su correspondiente carrito hay que sacar algún suplemento ?
    Gracias

  18. begoña at 13:43

    Buenos dias, y si compras dos billetes, uno para un adulto y otro para un menor de 4 años y decides pagar por dos asientos, pueden tocarte separados y el menor ir en otro vagon??

  19. Daniel at 13:59

    Quiero comprar a a mi familia, para que vengan a visitarme en Septiembre de Barcelona a Madrid. Son 3 miembros. Serían tres trayectos para la ida, y tres trayectos para la vuelta. ¿Puedo comprarlos con el mismo usuario?

    • Renfe Author at 12:06

      Para ello sólo tienes que poner origen y destino en el buscador. Si no sale, no hay trayecto directo. Si sale y ves que combina dos trenes (en más detalles), no entra.

  20. CRIS at 18:10

    BUENAS TARDES.
    YO TENGO QUE SACAR 4 BILLETES DE IDA Y OTROS 4 PARA LA VUELTA.
    ENTONCES, COMO LO TENGO QUE HACER????
    PONEIS QUE SOLO SE PUEDEN SACAR 4 BILLETES.

    ESPERO VUESTRA RESPUESTA.
    MUCHAS GRACIAS.

    • Renfe Author at 11:59

      No, no son sólo cuatro billetes, son billetes para cuatro personas en la misma compra. Es decir, que sí puedes comprar la ida y la vuelta para cuatro.

  21. Marta at 18:27

    hola!!
    Cómo hago para aprovechar la promo 25€ y sacar los billetes de ida y vuelta. Porque si selecciono esa opción, ya no puedo aprovechar la oferta de los 25 €.
    gracias.

  22. Victoria at 20:06

    Buenas tardes ¿para el trayecto Alicante- Sevilla, debo obligatoriamente hacer trasbordo en Madrid? En ese caso, serían dos billetes: Alicante- Madrid, y Madrid- Sevilla? Por tanto 50€ en total? Gracias por vuestra respuesta.

  23. Luis at 22:28

    La unica tarifa que tiene lo de los 25 euros es la llamada “tarifa promo” de renfe? o tambien la llamada “ida y vuelta”? Significa eso que solo vamos a poder comprar la ida y la vuelta (se compre de una tacada o por separado) en la “tarifa Promo”?

    • Renfe Author at 11:55

      Sólo la tarifa promo. Eso significa que si compras la ida y la vuelta a la vez tienes que seleccionar promo en los dos casos. No se pueden combinar.

  24. Rosa at 22:47

    A 25€ sale cuando vas a pagar o tiene que salir al seleccionar el viaje (en la primera pestaña tras seleccionar el destino)?
    Porque a mí la anterior cuando me cargaba no me salia a 25€ si no a 50 o incluso 90€….

    • Renfe Author at 11:54

      Son 25 euros por trayecto, es decir, la ida y la vuelta serían 50. Si no encuentras ese precio en el tren que quieres es que ya se han agotado las plazas de oferta asignadas a ese tren.

  25. Eva Maria at 23:41

    Hola, buenas noches
    Vendo dos billetes jerez – Madrid, por cambio de horario de vuelos.
    Salida 09 de septiembre.
    Hora de salida 18: 00 h. Directo

  26. J. Zamorano at 23:48

    Viaje para tres personas Sevilla-Santiago de Compostela y regreso entra en la promoción?
    Serían en total 3 ó 6 billetes?

    Gracias

  27. Serbio B at 1:24

    Buenas noches, pienso adquirir 2 billetes de AVE (Madrid-Sevilla) mi pregunta es: ¿Podré ir junto a mi acompañante o la adjudicación de plazas es aleatoria podría viajar en otro asiento incluso en otro vagón? Me incomodaría bastante esa situación y me lo pensaría antes de adquirir los billetes si es así. Espero una respuesta, un saludo.

    • Renfe Author at 11:49

      Es válida para todos los trenes de Larga Distancia, cuatro billetes por compra y sí, puedes comprar la vuelta, siempre y cuando no elijas la tarifa Ida y Vuelta, sino otra promo.

  28. Sandra at 9:09

    Hola,
    Al comprobar los precios sin la oferta observó que un trayecto AVE Madrid-Valencia cuesta unos 22 euros, así que prefiero comprarlos por esta vía en vez de la promoción; sin embargo, la pagina dice que los niños siempre tienen una reducción del 40%, pero no la aplica. ¿Qué estoy haciendo mal? Gracias

    • Renfe Author at 11:48

      Los 22 euros que dices ya son una tarifa promo, y por tanto no se le puede aplicar otro descuento, ya que éstos no son acumulables. La reducción del 40% es sobre la Tarifa Flexible, que es la base para realizar todos los descuentos.

  29. Jovita at 9:29

    Buenos días
    he leído que se pueden adquirir 4 billetes por persona, y que no se puede seleccionar ida y vuelta, ¿esto significa que sólo se puede comprar billetes de ida y vuelta para dos personas o para cuatro? Muchas gracias

    • Renfe Author at 11:46

      No, no hemos dicho que no se pueda comprar la ida y la vuelta, sólo que no se puede seleccionar la Tarifa Ida y Vuelta. Lo que dices sí se puede hacer.

  30. Mavi at 11:05

    Buenos días,
    Por las respuestas que he leído, entiendo que la calse Turista con enlace está excluida de la oferta, verdad?
    Me interesa hacer un viaje Sevilla-Valencia, y he visto que la mayoría de combinaciones son con trasbordo, pero también hay alguna opción (con TALGO, por ejemplo) directa.
    Tendría que seleccionar las opciones directas, ¿verdad?

    Gracias por la aclaración.

  31. Isa at 11:18

    Quiero comprar billetes de ida y vuelta para 3 personas (mi marido, mi hijo y yo), Bcn-Madrid para salir el 09/09 y volver el 15/09, las plazas son aleatoreas, o podremos ir los 3 juntos?

    Más que nada porque viajaremos con un niño de 8 años y no quiero que nos separen!!

  32. Maribel at 12:08

    Hola,
    Estoy interesada en comprar 5 billetes en días salteados, o al menos intentarlo. Es mejor hacer la compra de todos juntos o ir saliendo y entrando e ir comprando de uno en uno?
    Gracias.

    • Renfe Author at 12:27

      Si te refieres a si tienes que cerrar sesión, no es necesario. Pero en realidad cuando terminas la compra de un billete es como si “salieras”. Es decir, si hay mucha gente comprando tendrás que esperar.

  33. García Lorena at 12:30

    Tengo una duda:
    Comprando 2 billetes de ida y 2 billetes de vuelta, ya está completo el cupo/persona?
    Es decir, si una persona solo puede comprar 4 billetes a la vez con la promo del 25 aniversario, ida y vuelta cuentan como 2 billetes y por tanto, solo podrias comprar billetes de ida y vuelta para 2 personas?
    Muchas gracias

  34. Ninette Garzón Banda at 12:52

    Buenas tardes

    Me gustaría saber dónde tengo que clickear/pinchar para acceder a la promoción del 25 aniversario.

    ¿Es un enlace especial? ¿Es fácil de visualizar una vez que introduzca mi usuario y contraseña? ¿Es igual que como si fueses a comprar un billete el resto del año y después te aplica la promoción?

    Espero su pronta respuesta.

    Saludos cordiales

    • Renfe Author at 12:53

      Hola, Ninette, tienes que seleccionar origen, destino y fecha, y cuando salgan los trenes correspondientes verás si el tren que te interesa tiene plazas con esta oferta o no.

  35. Irene at 15:01

    Hola, cuales son los trayectos directos desde sevilla? he visto comentarios de trayectos desde sevilla que no se podian, y en la web no encuentro que trayectos con origen sevilla y directos puedo hacer…

  36. Lucecita at 18:14

    Hola buenas tardes, necesito viajar a Madrid desde Valencia el 14 de septiembre y regresar el 17 de septiembre.
    Quisiera acogerme a esta oferta del día 25 de agosto. Pero no sé como hacerlo.
    Cual es la estación de Madrid que tengo que poner para el Ave?
    En Valencia se que es Joaquín Sorolla.
    Y como lo tengo que hacer para tener el billete de ida y de vuelta?

  37. oscar at 18:43

    Me gustaria dar de alta los datos de pago sin tener que hacer una compra y pinchar a recordar datos de pago. ¿No es posible dejar guardados los datos de la tarjeta para cuando entre en la aplicación sin hacer previamente una compra ?

  38. Rafael at 19:19

    Buenas tardes.
    Me gustaria saber si en la promocion se incluye el trayecto Zaragoza – Cadiz, ya que no es tren directo sino con enlace, porque tendria que tomar un AVE (Zaragoza-Cordoba) y un LD en Cordoba a Cadiz.En la web me aparece (LD-AVE //Turista con enlace) . Computa como un unico billete promocional??

    Muchisimas gracias!!

  39. salvador at 20:28

    Hola estoy regristado , y en ningun momento me pidieron nombre de usuario, solo contraseña, y ahora quiero entrar en usuarios regristados y no puedo porque desconosco mi usuario, error uoo5 ,ni con mi email puedo entrar, como soluciono esto.un saludo

  40. Neus at 21:04

    ¿Quería saber si el trayecto del Ave entre Camp de Tarragona y Sevilla para el día 4 de Septiembre entra en la oferta del 25 Aniversario?

  41. Myriam Tamargo at 21:33

    Hola, estamos pendientes para comprar dos billetes desde Málaga, María Zambrano hasta Barcelona, Sants, pero no me aparece como estación de destino. Cual debo poner?

    Gracias

  42. Stel at 22:39

    Hola me gustaría saber si compro entonces hoy 2 billetes zaragoza-cadiz con la promoción de esta noche al tener que cambiar de tren me volverían a cobrar 25€para el trayecto que va de sevilla a cadiz?

  43. rafa at 22:50

    buenas noches
    ya se q es ultima hora pero a ver si puedo recibir respuesta…
    yo soy cliente de renfe y tengo mis claves pero puedo comprar dos billetes a mis padres con mi clave? o tienen que registrarse ellos?
    gracias
    slaudos

  44. Saharay at 0:38

    Hola,
    he comprado 3 billetes y en mi banco ya me aparece el cargo por el pago, pero no tengo ningun numero de reserva ni email de confirmacion, es normal?

  45. Monica at 0:45

    pues nada, intentándolo 4 personas… y nada, ni una sola vez nos ha dejado entrar en la web…. todavía con el mensaje de espere unos minutos… madre mia.

    la verdad, una promoción de la que nunca te puedes beneficiar no se si es positiva, ahora mismo somos más usuarios enfadados que contentos

  46. Wsp at 0:46

    Desde las 00.01 enganchado. Me sale error todo el rato. Borro caché todo el rato. Borro historial (por probar también). Lo vuelvo a intentar. Así llevo 40 minutos y la página no carga.
    ¿Dónde está el éxito de la promoción?
    Vaya paripé

  47. Revisortimador at 0:52

    El éxito es que se habla de ellos (aunque sea para mal…) Lo que se llama publicidad gratis.
    ¿Creeis que venden 25000 billetes en 30min (625.000€) de beneficio? y no invierten parte en mejorar la web para prepararla para esta promo? que se rien de nosotros amigos. Nos hacen perder tiempo en su mlerda de web

  48. ANA at 0:58

    son las 00:57h
    el servidor donde reside la web de ventas no soporta este tipo de promociones… demasiados accesos en paralelo a la base de datos y el sistema está colapsado!!!
    en ningún momento he podido elegir tren del trayecto deseado… siempre da error… no podemos atenderle!!!
    penoso!!!
    para este servicio es mejor que no hagan promociones…. parece que disfruten viendo cómo nos pegamos por las migajas!!!

  49. DEBORA at 1:01

    acaban de cobrarme pero acto seguido se ha bloqueado la pagina si me aparece el cargo pero no me aparecen los billetes por ninguna parte ni me han enviado nada….. DESESPERADOS!!

    • Alej at 1:30

      en web de renfe si has comprado como usuario los podras descargar mañana o enviartelos a tu mail. Si no has entrado como usuario pero te identificaste con nombre y dni, llama mañana a atencion al cliente dando tu dni y te los envian al mail que les digas o por sms si das tu movil

  50. Sergio at 1:11

    ¿Por que los trayectos con transbordo no se incluyen en esta oferta del 25 aniversario? En el viaje de ida que es directo si me ofrece billete a 25 euros, pero en el de vuelta, con transbordo en cordoba (Valencia – Sevilla) el billete mas barato son 52 euros. Y ambos trayectos son de larga distancia y en AVE.

  51. Ana at 1:14

    Desde las 00:00 h intentando cargar la página y todavía me pone que siga intentándolo en unos minutos…mi pregunta es…hay alguien que haya podido comprar los billetes? Menudo timo, la gente tiene mejores sitios donde invertir su tiempo. Gracias por nada.

  52. Alej at 1:17

    he conseguido 2… milagro, lo curioso es que hasta 00:35 era colapso, y entonces pude comprarlos de repente. Al cabo de 5min colapso de nuevo

  53. Montse at 1:18

    Muy descontenta con el funcionamiento. Desde las 00:01 intentando comprar. Constantemente error. Menuda perdida de tiempo. Emplearé otro medio d transporte. No merecen ni mi tiempo ni mi dinero

  54. raul at 1:22

    Si he comprador unos billetes, me ha hecho el cargo en la tarjeta, pero no tengo el pdf(ni numero de billete) ¿tengo algo? creo que lo que no tengo son los 50 euros ni los billetes. Alguien me lo podría confirmar…

    • Alej at 1:24

      en web de renfe si has comprado como usuario los podras descargar mañana o enviartelos a tu mail. Si no has etrado como usuario llama mañana a atencion al cliente y te los envian x mail o sms

      • raul at 1:33

        Gracias por la respuesta…no tengo muchas esperanzas de que me den los billetes, la verdad. ¿Es habitual este fallo y lo solucionan así, enviandote el billete al día siguiente? Ojalá tengas razón. Ha sido una tortura, con dos portatiles a la vez y no había manera.

  55. Paqui at 1:27

    Ya somos dos, y probablemente muchos más…. Si mañana no te aparecen los billetes en el correo, avisa al banco para que no se lo puedan cobrar. Es lo que pienso hacer yo en cuanto me levante y, desde luego, nunca más repetir la experiencia aunque sigan haciendo la promoción todos los meses de los próximos 25 años.

  56. Gabriel at 1:38

    Imposible comprarlos, con dos ordenadores a la vez, me ha salido la pantalla de compra 1 sola vez a 25 euros y cuando he señalado me dice que han cambiado de precio… vergonzoso sinceramente.

  57. José María at 1:41

    De vergüenza. Hora y media y no ha habido manera. Y Renfe que ya ha vendido los 25.000 billetes, ¿seguro?.

    Si piensan sacar una promoción, podrían encargarse de que funcionen los servidores y dejarse de autobombo a costa de tomar el pelo a los usuarios y hacernos perder el tiempo.

    Una VERGÜENZA absoluta.

  58. Diego at 1:47

    Vaya vergüenza, 1 hora y media sin funcionar la pagina, se venden los 25.000 billetes y tachan la pagina funciona perfectamente.

    En 40 min se habían vendido 3.800 (supuestamente), 1 hora después se han vendido los 21.200 restantes???? Venga ya.

    Ni si quiera me dejo ver un solo trayecto.

  59. JUAN at 1:49

    renfe estafa de nuevo despierto hasta las tantas ,por tercera vez me la han vuelto a jugar,esta vez con el billete de 25e comprado y cargado en tarjeta me bloquea y me echa de la pagina antes finalizar todo el proceso ,si me valen de algo los pantallazos y las fotos os voy a poner una denuncia ,SINVERGUENZAS ESTAFADORES, ,

  60. Fernando at 1:52

    Pues vaya fiasco, desde las 00:00h intentándolo. Incluso conseguí llegar hasta a la plataforma de pago y autorizar el pago hasta dos veces, pero siempre se quedó colgado en mitad del proceso. Espero que los cargos no se realicen porque si no tocará reclamar!!!

    • irene at 10:17

      a mi me paso lo mismo, me los cargaron en cuenta y hoy cuando he podido hablar con ellos (ayer imposible) me dicen que me los abonaran. Si esta el cargo es que los compre, entonces por que no me dan los billetes y me devuelven el dinero

      • Renfe Author at 10:37

        Disculpa las molestias, Irene, pero si no te enviaron los billetes es que en realidad no los has comprado. Te los cobran por un fallo del sistema que estamos resolviendo, y el reintegro se hará automáticamente en las próximas horas.

        • irene at 10:44

          sigo sin entenderlo porque si el pago si que se ha realizado, es que la pasarela a funcionado y entonces porque no se han comprado los billetes?

          • Beatriz at 12:33

            A mí me ocurrió lo mismo. Después de hora y cuarto pude comprarlos. Hicieron el cargo y después devolvieron el dinero. Si el cargo está hecho el billete está COMPRADO, otra cosa es que, por fallo del sistema, no emitieran los billetes. Esta es la explicación que me han dado a mí en Atención al Cliente.

            La cuestión no es devolver el dinero, es ofrecer el servicio por el que se ha pagado.
            Personalmente, pondré una reclamación (recomendada por el empleado de renfe que me atendió por teléfono).

          • Beatriz at 12:34

            A mí me ocurrió lo mismo. Después de hora y cuarto pude comprarlos. Hicieron el cargo y después devolvieron el dinero. Si el cargo está hecho el billete está COMPRADO, otra cosa es que, por fallo del sistema, no emitieran los billetes. Esta es la explicación que me han dado a mí en Atención al Cliente.

            La cuestión no es devolver el dinero, es ofrecer el servicio por el que se ha pagado.
            Personalmente, pondré una reclamación (recomendada por el empleado de renfe que me atendió por teléfono).

            Mencionar además que en este blog hay más quejas que billetes comprados.

        • Serhii at 13:38

          To the Renfe representatives.

          Hello! Last night I have tried to buy 2 25-EURO tickets from Madrid to Barcelona. As a result, the system displayed an error and the tickets were not sent to my e-mail. However, the amount of 50 EURO has been charged from my bank account. I have already filled a complaint via http://www.renfe.com/EN/empresa/atencion_cliente/index.html, where I mentioned the serial number of my Visa card. I have received an auto-reply, but I do not know Spanish.

          Could you please advice when the funds will be returned back to my bank account? Alternatively, is it possible to send me the tickets, which I have paid for?

          Thank you for your reply!

    • Renfe Author at 13:47

      Son los tres primeros que hemos encontrado. Como ya puedes imaginar, escribe casi todo el mundo que no lo ha conseguido y no escribe casi nadie que sí lo ha conseguido.

  61. irene at 12:38

    Beatriz, te han dicho como interponer la queja, yo desde luego también la voy a poner, no me sirve que haga el proceso de compra, lo carguen y luego…perdona que a sido un error. si me han cargado el pago es que he comprado los billetes

    • Beatriz at 13:19

      Hola Irene.

      Estoy de acuerdo contigo.

      Me dijeron que se puede reclamar por escrito en el apartado de atención al cliente de la web. Pero en este apartado solo se puede presentar una QUEJA. Mi intención es poner una RECLAMACIÓN. Así que pediré que me informen en Consumo o FACUA de como hacer el trámite, y luego iré a la oficina de atención al cliente de renfe.

      Espero que te sirva y puedas solucionarlo.

  62. Carles at 13:29

    Hola! Tenía intención de coger billete 25€ para Lyon pero luego vi que no estaban en esta promoción los internacionales. Quería preguntaros si de vez en cuando lanzáis ofertas similares a la de 25€ para ir Lyon u otros destinos internacionales. Gracias!

  63. Maria at 14:01

    Hola, durante esta promocion yo he conseguido sacar 6 billetes en 3 meses. Ayer imposible, a la hora de pagar el billete me bloqueaba. Se colapsa mucho las redes. A ver si lo pueden mejorar para otras ocasiones. Seguira la promocion durante este año ? Gracias

  64. Roberto at 14:56

    Buenas tardes:

    Estoy intentado comprar billete madrid ferrol (ida el 23 y vuelta el 25 de septiembre) y no me aparece ninguna promoción ni descuento. Según la web sale a 93€. Dónde puedo comprarlo con la promoción?
    Muchas gracias!

  65. carmen garcia at 17:16

    Tienen razon aquellos que dicen que los billetes de promocion son mentiras,que no lo pueden comprar porque la web va mal y bla bla bla,. Deberiais dejar de hacerlo.es un detalle por vuestra parte pero resulta que la gente no lo ve asi. se quejan por todo,pues ala!!! precio normal y que se fastidien.no se lo merecen.
    A nosotros que viajamos habitualmente y no tenemos malas experiencias. viajando ademas en otros medios de transporte vemos y valoramos lo que hay aqui.
    Pero si algunas veces nos llevais gratis por un ratin de nada de retrasos, cuando en los demas medios de trasportes te dan cero euros y cero explicaciones
    Asi que gracias

    un saludo

  66. Yolanda at 13:11

    He leído que ha todos los que nos reembolsasteis el dinero recibiriamos un e-mail personal. Es a todos? Por que yo a fecha de hoy no he recibido nada.

  67. Marta Martínez de Salinas at 16:59

    Me ha ocurrido como a otras muchas personas, tal y como he leido: realicé la compra de los billetes de ida por un lado y los de vuelta aparte, para facilitar la búsqueda, y ambos cargos en mi cuenta bancaria y pasados 2 días, vuelvo a revisar y la primera compra veo que fue reembolsada. Ahora quién subsana este error? Donde debo reclamar? Lo he hecho a traves de la página web y no he recibido ninguna contestación. Menuda papeleta!!!

  68. Yolanda at 10:34

    Porque nadie nos contesta, por ninguna via, ni ésta ni Facebock ni Twitter, si a todos los los que nos reembolsasteis el dinero vamos a recibir el e-mail personalizado. ya que somos muchisimos los que ha fecha de hoy no hemos recibido nada. O es que tenemos que llamar por telefono

  69. irene at 14:00

    Buenos días, a fecha de hoy no he recibido ningún correo personal sobre este asunto tal y como me dijeron el día 25/08. Si hoy no recibo ningún correo por su parte iniciare las reclamaciones oportunas.

  70. Marta Martínez de Salinas at 16:46

    No entiendo qué ocurre? Se contesta a todos los clientes a quienes se reembolsó el importe de los billetes? A unos si y a otros no? Hay que reclamar por algún medio más? Porque creo que ya he empleado todos: mail, blog, página web, teléfono……. Yo aún no he recibido ningún tipo de contestación. Me siento indignada

    • Renfe Author at 9:19

      Hola, Marta, transmitimos tu correo electrónico al departamento de Viajeros para que comprueben si hay algún error. Disculpa las molestias.

  71. BELEN at 13:06

    HOLA BUENOS DIAS.
    PUES YO VOY A ROMPER UNA LANZA EN FAVOR DE RENFE.
    YO SI HE CONSEGUIDO BILLETES DE LA PROMOCION 25 ANIVERSARIO EN UN PAR DE OCASIONES, NO SE SI POR SUERTE O POR PACIENCIA O PERSEVERANCIA Y EN ESAS OCASIONES NO TUVE PROBLEMAS NI CON EL PAGO.
    PERO EN ESTA ÚLTIMA PROMOCIÓN DEL 25 DE AGOSTO, SI TUVE PROBLEMAS, PERO NO LA COMPRA QUE SI CONSEGUÍ REALIZARLA, SINO CON EL PROCESO DE PAGO, QUE UNA VEZ INTRODUCIDA LA TARJETA, ME DABA ERROR. LO INTENTÉ EN DOS OCASIONES Y EN LAS DOS OBTUVE EL MISMO RESULTADO POR LO QUE AL INTENTARLO UNA TERCERA VEZ, YA SE HABÍAN AGOTADO Y SALÍAN A PREC IO NORMAL ,POR LO QUE DESISTÍ Y COMO ERAN PARA FINALES DE OCTUBRE PUES PENSE QUE LO MEJOR ERA ESPERAR A LA SIGUIENTE PROMOCIÓN DEL 25 SEPT.
    PUES BIEN. AL DÍA SIGUIENTE YO SI TENÍA EL REMBOLSO DE LOS DOS INTENTOS DE COMPRA Y A LOS DOS O TRES DÍAS, TAMBIÉN TENÍA EL CORREO ELECTRÓNICO DE RENFE PERSONALIZADO.
    CREO QUE HAY QUE SER UN POCO FLEXIBLE, RAZONAR Y PENSAR QUE DURANTE ESTOS PROCESOS , INTENTAMOS COMPRAR A LA VEZ MAS DE DOS MILLONES DE PERSONAS Y , OS GARANTIZO , QUE NO HAY EN EL MUNDO NINGUN SOPORTE INFORMÁTICO EN EL MUNDO QUE SOPORTE ESA CANTIDAD DE ENTRADAS A LA VEZ.
    UN SALUDO.

  72. Patricia at 13:31

    A mí me cobraron los billetes, y me lo devolvieron al día siguiente. El caso es que, en el correo de “disculpa”, me dijeron que en el plazo de dos semanas recibiría una promoción, para poder comprar billetes más baratos, por las molestias causadas. Todavía estoy esperando. Si no pensáis hacerlo, no digáis nada. Quedáis mejor, que si os comprometéis a algo y después no lo vais a cumplir.
    Un saludo.

    • Renfe Author at 6:54

      Buenos días, Fina, la próxima promoción será el 25 de septiembre. Informaremos los días previos de las fechas para viajar. Gracias. Un saludo.

    • Renfe Author at 6:53

      Buenos días, Manuela, la promoción es aplicable a trayectos de Larga Distancia y Alvia. Las fechas de viaje se comunicarán esta semana. Gracias. Un saludo.

  73. Vanessa at 15:53

    Buenas tardes,
    Me gustaría saber si, al comprar los billetes con la promoción, hay que poner las fechas exactas del viaje, o si por contra, pueden concretarse más tarde.

    Muchas gracias de antemano

  74. Laura at 11:14

    Buenas tardes, me gustaría saber, si se puede pillar la promoción de 25€ para el 7/8 de enero y si en el mes de septiembre podría pillarlos o me tendría que esperar a otro mes.

  75. Guillermo at 21:06

    Me gustaria viajar de barcelona a cordoba el dia 19 de octubre y la vuelta seria el 22. Sería valida con la promoción de 25€ de este 25 de septiembre?

    • Renfe Author at 6:55

      Buenos días, Guillermo, la promoción es aplicable a trayectos Ave y Larga Distancia directos. Así que tendrías que comprar los billetes por separado. Gracias. Un saludo.

      • Sol at 10:06

        Hola! Leyendo los comentarios me encuentro en el mismo caso, pero hasta donde yo sepa, Barcelona Córdoba ES UN TRAYECTO DIRECTO. Corríjame si ahora han cambiado los trayectos antes de que tenga que viajar. Gracias

        • Renfe Author at 10:49

          Hola, Sol y Guillermo, efectivamente, hay circulaciones entre Barcelona-Códoba como trayecto directo. Ahí sí es válida la promoción. No lo es cuando hay que realizar enlace. Disculpad si la respuesta anterior os ha confundido. Gracias. Un saludo.

    • Renfe Author at 14:37

      Hola, Ana, la promoción de repetirá cada día 25 de 2017. Las fechas válidas para viajar las anunciamos los días previos, no antes. Gracias a ti. Feliz tarde.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *