La Tarjeta Dorada es, como bien dice la palabra, una tarjeta pensada para las personas con esa edad “dorada”; a partir de los 60 años (jubilados o no) que viajan en los trenes de Renfe y quieren beneficiarse de los descuentos en esos recorridos. Pero también para pensionistas con más de 18 años con incapacidad permanente, total, absoluta o gran invalidez, militares retirados con incapacidad permanente, y desde el pasado año, también puede ser solicitada por personas con discapacidad igual o superior al 33%.
También existe la Tarjeta Dorada con acompañante. Es la misma tarjeta pero se pueden beneficiar dos personas (el titular de la misma y el acompañante que realice el mismo viaje con esa persona pero nunca el acompañante por separado). Para ello, se debe contar con una discapacidad del 65% o superior (y acreditarlo en el punto de venta al solicitar la tarjeta). De esta manera el viaje tendrá el mismo descuento para las dos personas. Sí, es dorada pero no en el sentido literal de la palabra. Para ello, os enseño los diferentes formatos de esta tarjeta:
La primera es la de Bankia, entidades bancarias. La segunda es el modelo de tarjeta dorada que entregamos en Cercanías.
¿Dónde conseguirla?
Hay multitud de lugares para obtenerla: Pequeñas y grandes estaciones de Renfe con personal de Atención al Cliente, agencias de viajes, y algunas entidades bancarias asociadas a una tarjeta de débito/crédito. Si bien es cierto que, la proximidad y comodidad con las pequeñas estaciones de Cercanías, este punto de venta es el más accesible para cualquier persona que quiera adquirirla. En 5-10 minutos te la llevarás puesta. Es muy fácil. Solamente necesitarás los siguientes documentos:
- DNI / NIE / PASAPORTE
- En el caso de tener una incapacidad/discapacidad y/o militar retirado con incapacidad, presentar además la documentación que lo acredite y que esté vigente en el momento de adquirir la “Tarjeta Dorada”.
Es una tarjeta nominativa e intransferible. El precio de la misma es de 6 euros y tiene una validez de 365 días (a excepción de las obtenidas con tarjeta bancaria) desde el momento de su compra.
¿Qué descuentos tengo?
En Larga Distancia y Alta Velocidad obtendrás un descuento del 40% de martes a jueves (lo que comento siempre a los clientes: “si te da igual viajar un día que otro, aprovéchate del descuento esos días, hazme caso“. Y un descuento del 25% los viernes, domingos y festivos sobre el precio del billete. Desde el pasado 22 de junio, la Tarjeta Dorada mejora sus condiciones. Los sábados tendrán un 40% de descuento incorporando uno de los días con más demanda al mejor descuento. Los lunes, en cambio, pasarán a tener un 25% de descuento. Ahora los fines de semana en Ave y Larga Distancia con Tarjeta Dorada se van a disfrutar más.
Y sí, en Cercanías también tienes descuento con la Tarjeta Dorada. Un 40%. Pero, ¿cómo? Mi recomendación. Primero solicitas la TSC Renfe&Tú personalizada (si no la tienes ya) en las mismas estaciones antes mencionadas. Su precio es de 2 euros y no tiene caducidad. Rellenas la solicitud (online o manual) y traes a la estación una foto de carnet con fondo blanco y la fotocopia del DNI/NIE o Pasaporte. Si eres Familia Numerosa (general o especial) o tienes algún otro descuento, aporta la documentación vigente para aplicártelo también.
Una vez llegue tu tarjeta personalizada a la estación donde la solicitaste o donde quieres recogerla, y en el momento, el Operador Comercial te hace la “Tarjeta Dorada”. En la misma TSC Renfe&Tú personalizada tendrás asociado el descuento del 40% todos los días para viajar en Cercanías (solo en el billete de Ida y de Ida y Regreso). Y la Tarjeta Dorada, por sí sola, cuando quieras hacer uso de los descuentos en los viajes de Larga Distancia.
Y ahora que ya tengo las 2 tarjetas (TSC personalizada y Tarjeta Dorada), ¿cómo se me aplica el descuento en Cercanías? Las opciones más utilizadas:
- En los puntos de venta de las estaciones de Cercanías nos presentas tu TSC Renfe&Tú y nos comentas a los Operadores Comerciales que tienes Tarjeta Dorada y… automáticamente te daremos tu viaje de Ida o Ida y Regreso con ese descuento.
Por ejemplo: Viaje de Ida desde Coslada hasta Sol: Precio normal – 1,85 € Precio con la TSC personalizada y Tarjeta Dorada: 1,10 € (en cada viaje te ahorras 0,75€). ¿Compensa?
- En las máquinas autoventa. Pulsa la pantalla y te aparecen las diferentes opciones de compra (Adulto Ida, Adulto Ida y Regreso, Dorada Ida, T. Dorada Ida y Regreso….). Nos interesan las dos últimas mencionadas. Pulsamos sobre la que queramos dentro de T.Dorada y colocamos dentro del cajetín de plástico nuestra TSC Renfe&Tú personalizada. A continuación, seleccionas el destino “Por ejemplo, Sol” y te aparece el precio a pagar en metálico (efectivo), crédito (tarjeta de débito o crédito), puntos, etc… Pagamos y el precio es el mismo que en el punto de venta. Una vez realizado el pago, ya puedes retirar la tarjeta Renfe&tú del cajetín con tu billete cargado y el descuento de Tarjeta Dorada para viajar en Cercanías (si bien es cierto que la autoventa no te da las buenas tardes ni te sonríe como lo hacemos los Operadores Comerciales en el punto de venta). Accedes a los controles de acceso (tornos o canceladoras), validas tu tarjeta Renfe&tú…Y a viajar!
Texto: Raquel Sanabria Fernández / Gerencia Comercial en Cercanías Madrid
Fotografía portada: A. Marga / Visualhunt
Descubre todas las posibilidades y descuentos que te ofrece la Tarjeta Dorada de Renfe.
Puede una persona extranjera, mayor de 60, que reside en Canada adquirir la tarjeta dorada?
no consigo renovar la tarjeta dorada, meto el email en todas las casillas que lo pide, cuando le doy a renovar me lo vuelve a pedir y así una y otra y otra…vez
Acabo de adquirir la tarjeta dorada en una agencia de viajes y me la han imprimido en un folio, ya me la he descargado en mi ordenador, pero, ¿como puedo coseguir la jareta física?
Graicas
Buenos días, Paco. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
Buenos dias, acabo de cumplir 60 años. Cuando dicen que la tarjeta dorada es para mayores de 60 años, se refieren a; de 61 en adelante o podría solicitarla yo? Por favor, no me manden al teléfono gratuito de atención al cliente. Muchas gracias. Un saludo.
Buenos días, Agus. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
Hola, tengo un 60% de discapacidad, pensionista y quisiera saber qué ventajas tiene mi esposa, si nos podemos sacar la tarjeta dorada los dos, que ella no trabaja
Buenos días, Bernardo. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
Hola, renové la tarjeta dorada pero no me deja utilizarla
Hola tengo un 60% de discapacidad, pensionista y quisiera saber qué ventajas tiene mi esposa, que no trabaja
Buenos dias,
¿Son compatibles la tarjeta My Senior y la tarjeta dorada de Renfe? Muchas gracias
Tengo la Tarjeta Dorada y el abono transporte trimestral último y quiero conseguir la tarjeta física TSC en PVC que unifica y personaliza
Comunicais que se puede hacer la gestión online en esta misma página ¿Donde aparece el link?
Por favor, no me indiquéis un teléfono de información, ya me salio que acudiera a una estación de Cercanías y la de Villaverde Alto estaba cerrada.
Un saludo
Buenos días César. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
Buenas tardes.Querria informacion sobre algun abono para ir de Tardienta a la Estacion delicias de Lunes a viernes.
Tengo la tarjeta dorada en vigor y soy familia numerosa.
Me podrian informar cual es la mejor opcion.
Mi telefono de contacto es .655109289
Buenos días Isabel. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
Mi niña tiene una discapacidad quiero pedir la tarjeta dorada para ella …pero no sé qué porcentaje de descuento tiene en viajes ?si vale la pena hacerla o saco la tarjeta de verano joven…muchas gracias
Hola soy Juan de Almenar Lleida que necesito para soiicitar la tarjeta dorada en la estacion Renfe de Lleida muchas gracias
Buenos días, Juan. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
Buenos días. Me llamo Tomás Díaz, soy mayor de 60 años y quiero sacar la tarjeta dorada Renfe. Solicito información sobre si puedo aplicar los descuentos a una compra de billetes Ave, realizada ayer noche. Ya que la tarjeta dorada la voy a sacar hoy sábado. El viaje es para diciembre 2023 final de año. Por favor ayúdeme. Gracias
Buenos días, Tomás. Por favor, póngase en contacto con el número de teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320 320, donde podrán responder a su consulta. Muchas gracias. Un saludo.
No pregunto nada, ya me pongo en contacto con el teléfono de Atención al Cliente.
Hola la tarjeta dorada es también para mexicanos?
Buenos días, Pepita. Por favor, ponte en contacto con el teléfono gratuito de Atención al Cliente llamando al 912 320 320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Me parece desconcertante que se pueda renovar la tarjeta dorada por internet pero que no se pueda expedir nueva, ¿Qué problema hay? tengo certificado y firma digital, puedo hacer todas las gestiones desde casa, y una tarjeta de transporte no…. Cuando vives en una ciudad es fácil acudir a estaciones y oficinas donde la expiden… pero cuando vives en un pueblo y la estación mas cercana está a 30Km. y llegas y las taquillas están cerradas, ¿Qué haces?
Creo que al igual que podemos comprar los billetes y hacer renovaciones podríamos obtener la tarjeta por este medio.
Corroboro lo dicho por María. A día de hoy que no se pueda hacer la solicitud de la tarjeta online es tercermundista.
Cuando puedo pasar por alguna estación de Renfe, las taquillas están cerradas.
es sencillamente lamentable que no se pueda sacar la tarjeta dorada por internet. Tercermundista, primitivo, ancestral….
Lo dicho: lamentable. O dicho de otra manera: un servicio pésimo
Es una barbaridad que no podamos conseguirla vía on line
El pasado mes de julio, quise viajar de Torremolinos a Málaga usando la tarjeta dorada y no me lo permitieron, alegando que lo han quitado porque hay gente joven que usa la de sus padres o abuelos. En vez de anular esas tarjetas, deciden cortar por lo sano y eliminar ese descuento a todos los usuarios.
Bochornoso.
Buenas tardes, como sacar la tarjeta dorada si me encuntro fuera del pais..? deseo hacer unas compras de ticket y para tener el descuento necesito hacer el tramite desde ya..
Buenos días Andrea, para poder atender tu consulta te recomendamos que llames al número de teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320 320. Muchas gracias. Un saludo.
Buenos días, tengo una tarjeta dorada que vence en octubre, voy a comprar hoy un billete pero el viaje será en diciembre. Tengo que renovar la tarjeta o no hace falta?
Buenos días, Lucía, desde el blog no podemos responder a esta consulta, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320 320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Cómo puedo obtener la tarjeta dorada?
Buenas tardes, José. Por favor, ponte en contacto con el teléfono gratuito de Atención al Cliente llamando al 912 320 320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Hola, pueden obtener la tarjeta personas mayores de 60 años de nacionalidad Chilena?
Buenos días, Rocío, desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al enlace de contacto de la web. Muchas gracias. Un saludo.
Hola Lucía, sí tienes que renovarla.
Parece un foro de parbulario, si leéis un poco, no hará falta que hagáis preguntas absurdas. Lo están explicando bien!!!
Pero qué ganas de ofender.
El descuento con tarjeta dorada en cercanías Madrid sirve con el abono mensual? Una vez vuelva a entrar en vigor ya que actualmente es gratuito o es solo ida y vuelta día a dia? Perdón sino lo entiendo tengo discapacidad intelectual
Buenos días, Teresa. Para poder ayudarte mejor a resolver tu duda te sugerimos que contactes con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al siguiente número de teléfono gratuito: 912 320 320. Muchas gracias. Un saludo.
En parVulario ya se aprendía a escribirlo con V de parVulario. Para las que no hayan ido ni a párVulos y pretenden enseñar…
Que descuento se aplica a una persona jubilada ,familia numerosa régimen general y que viaja con una persona con discapacidad superior al 65%
Buenos días, Fernando. Para poder responder a tu consulta te sugerimos que contactes con el servicio de atención al cliente, llamando al teléfono gratuito de Atención al Cliente 912320320, en el que podrás ampliar información. Un saludo.
Muy buenas
¿No se puede aplicar el descuento en los billetes de cartón?
Gracias
Buenos días, Alfonso, contacta, por favor, con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Hoy he sacado la tarjeta dorada y me han dado como un billete normal de carton, sera provisional?
Buenos días, Rosa María, contacta, por favor, con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Si, es provisional, no puedes usarla en las máquinas , solo en ventanilla, yo llevo casi un mes esperando la original, pero te hacen el descuento igual, lo único que tardan bastante en traerlas.
La TSC Renfe&Tú personalizada, no está disponible en Cataluña?. Un saludo.
Buenos días, Salva, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912320320 para recibir respuesta específica y resolver tus dudas. Gracias. Saludos.
No, la TSC Renfe&Tú no esta disponible en Catalunya, acabo de preguntar en una taquilla.
Buenos dias , hoy he renovado la tarjeta dorada por internet. Llame al telefono de informacion de Renfe para solicitar la tarjeta en formato plastico. El orperador no supo decirme como obtenerla tarjeta en plastico. No te molestes en llamar.
Hola. Me acaban de dar una incapacidad total. La tarjeta dorada he entendido que si la pago con tarjeta bancaria sería gratuita? y con ella obtengo los descuentos ?
Buenos días, Luisa, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912320320 para recibir respuesta específica y resolver tus dudas. Gracias. Saludos.
Hola buenas tardes, una pregunta yo saque la tarjeta del renfe de sercanias de valencia la saque en febrero me vencio el primero de abril y se supone q son 16 montadas eh escuchado y si no se monta la 16 le devulven el dinero por q solo la use como 4 veces alguien me puede explicar como es
Buenos días, Karolayn, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912320320 para recibir respuesta específica y resolver tus dudas. Gracias. Saludos.
Buenos días, no tengo esperanza de que me contesten (no sería la 1ª vez), quie ría hacerles dos mpreguntas
!ª En dos billetes de A Coruña-Madrid del próximo día 31 de mayo me han hecho solo el 25% de descuento, no decían más arriba que era un 40%?
2ª Al comprar los billetes recibo un email comunicándome la compra y un PDF donde descargar los billetes. Todavía hoy es imposible descargarlos, he llamado al teléfono de incidencias y me dicen que hace varias semanas que tienen estropeado el sistema. Tendré que hacerme 90 km. Para imprimirlos en la estación de Coruña?
Espero su respuesta. Atentamente
Buenos días, Juan Carlos, el blog es un canal de comunicación, por ello, no podemos resolver tu cuestión. Te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912320320 para recibir respuesta específica y resolver tus dudas. Gracias. Saludos y feliz semana.
Para recibir la misma respuesta que dais a todas las consultas,mejor quitais esta pantomima.
Buenos días, Jose Angel, este blog es un canal de información para dar a conocer el mundo del ferrocarril, no es un canal de Atención al Cliente. Por eso derivamos consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras consultas al teléfono específico de Atención al Cliente. Gracias. Saludos.
Buenos días RENFE si todo lo que van a contestar es que llamemos a los teléfonos imposibles y eternos de atención al cliente, den de baja este chat que no sirve para nada y nos hace perder tiempo a todos.
Buenos días, Eduardo, el blog es un canal de comunicación con información para dar a conocer el mundo del ferrocarril, no es un canal de Atención al Cliente. Por eso derivamos consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras consultas al teléfono específico de Atención al Cliente. Gracias. Saludos.
El problema, es la, nefasta, atención al cliente de Renfe. Nadie contesta al llamar a, ese número. Se oyen musiquitad y tal y se corta
Se puede conseguir la tarjeta dorada on line
Buenos días, Héctor, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912320320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
este telefono NO LO COGEN NUNCA
Buenas… puedo conseguir la tarjeta dorada online?
Buenos días, Gerardo, para ampliar información sobre tarjetas y otros soportes válidos para viajar, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320. Gracias. Saludos.
Bon dia.
Hay tarjeta dorada europea? En las mismas o parecidas condiciones a España?
Buenos días, Juan Luis, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Buenos días,
Tengo una niña de 5 años con discapacidad mayor al 65%, para poder tramitar la tarjeta dorada para ella y un acompañante que requisitos necesito y si tengo que ir con ella a una de las estaciones.
Quedo atento
Saludos
Buenos días, Julio, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para ampliar información y resolver tus dudas. Gracias. Un saludo,
Buenos días, tienen una relación de sitios donde sacar la tarjeta dorada en barcelona?
Hoy es festivo, los puestos de RENFE estarán abiertos para tramitar la TSC personalizada y la tarjeta dorada?
Muchas gracias
Bon dia, Sebastiá, te facilitamos el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912320320 para que te confirmen puntos de adquisición de la Tarjeta Dorada. Gracias y feliz miércoles 🙂
En ese teléfono que machaconamente dice la respuesta hay que llamar, no responden nunca. Así que mienten.
Buenos días. Yo me encuentro en el extranjero, puede ir alguien en mi lugar a hacer la tarjeta dorada. Tengo una discapacidad al 65%. Gracias por su respuesta
Buenos días, Ángela, Te adjuntamos un enlace con información adicional por si te sirve de ayuda: https://www.renfe.com/es/es/viajar/prepara-tu-viaje/descuentos/mayores-de-60 También un enlace con teléfonos y un formulario por si necesitas solicitar asistencia on line: https://www.renfe.com/es/es/ayuda Gracias. Un saludo.
Estoy en Andorra: ¿cómo puedo obtener la tarjeta antes de comprar el billete por internet?
Buenos días, José, te adjuntamos un enlace con teléfonos de contacto y un formulario por si precisas solicitar información adicional: https://www.renfe.com/es/es/ayuda Gracias. Un saludo.
Buenos días, soy padre de una niña de 5 años con discapacidad mayor a 65 %, yo puedo tramitar la tarjeta dorada para mi menor hija y un acompañante, y que requisitos necesito llevar o si tengo que ir también con mi menor hija.
Saludos
Las explicaciones estupendas, lo que llego a entender es por qué no se puede hacer todo esto con una sola tarjeta; al igual que no entiendo el por qué, en el billete de ida y vuelta, la vuelta se ha de hacer en el mismo día natural (al menos aquí, en Cataluña) aunque la vuelta la hayas de hacer en el día siguiente porque ya no quedan trenes de vuelta (al comprar el billete la máquina tampoco lo advierte y perderás el importe). Claro, que lo mejor sería eliminar esa condición tan absurda; todas las compañías europeas de tren están encantadas de que compres ida-vuelta, y más cuando no tiene ningún tipo de descuento el paquete de 2 billetes.
Yo tengo tarjeta dorada q se renueva cada año pero no tiene foto …erc.que uso normalmente para viajar en ave, pero no sé si es la misma tarjeta dorada para viajar en cercanias?
Buenos días, María, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito 912 320320 para recibir información actualizada y asistencia. Saludos y gracias.
Solicitar tarjeta dorada para mi madre y acompañante
Hola, buenos días!
Soy Magda de Barcelona, trabajo en una empresa y por mi trabajo creo que puedo contestaros algunas de vuestras preguntas. La tarjeta dorada la puede sacar otra persona, siempre que tenga anotado DNI, nombre correcto y fecha de nacimiento. Creo que sólo vale para billetes de 1 sentido o de ida y vuelta, desconozco tema abonos. También tiene descuentos en ciertos días en cercanías.
La tarjeta también se puede sacar en cualquier agencia de viajes, donde os informaran, o en las estaciones Renfe con venta anticipada, (largo recorrido, etc).
Saludos!!
Estoy en zona Chamartín , prosperidad tengo alguna oficina de Renfe para comprar una tarjeta dorada
Buenos días, Graciela, Buenos días, para confirmar solicitar ubicaciones de puntos de venta, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320. Gracias. Saludos.
Hola. Pues que pongáis un profesional que nos pueda resolver las dudas aquí mismo. Según parece no sabéis que es un blog típico y para qué sirve. Tomáis un tiempo para responder aquí pero para que sirven esas respuestas inútiles? Deshabilitad la opción de comentarios entonces. Un absurdo de verdad.
No entiendo para qué tenéis este blog si sóis incapaces de contestar a las dudas que los usuarios plantean. Llamar por teléfono ya sabemos lo que supone: tiempo interminable de espera y ninguna solución. El teléfono gratuito de atención al cliente es un desastre y si RENFE ofrece un blog para infomación, lo mínimo que se espera es eso, que informe.
Buenos días, Isabel, el blog es un medio de divulgación informativo sobre Renfe y otros temas vinculados con el ferrocarril, no es un canal específico de Atención al Cliente. Por eso os derivamos al teléfono que cuenta con profesionales que disponen de información actualizada sobre tarifas, títulos de transporte u otras cuestiones relativas a la circulación. Gracias. Un saludo..
Hola, quiero sacarme la tarjeta dorada en atocha y quisiera saber si llevando el dni de mi mujer (61 años) puedo sacarsela a ella tambnien o tiene que ir personalmente.
Buenos días, Rafa, para ampliar información sobre tu cuestión, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320. Gracias. Un saludo.
Buenos días, Albert, le adjuntamos un enlace para recibir respuesta específica sobre su cuestión y resolver cualquier duda que le surja relativa a la Tarjeta Dorada: https://www.renfe.com/es/es/ayuda/contactar-renfe También puede llamar al teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320. Gracias. Un saludo.
He solicitado la tarjeta dorada renfe en la caixa, pero no tiene el número de 9 dígitos que me piden introducir cuando quiero usarla
Buenos días, Marta, contacta por favor con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para recibir asistencia. Gracias. Un saludo.
Buenas tardes. Mi nombre es Francisco.
Caixabank me hizo entrega de la tarjeta Mycard Caixabank Seniors y me dicen que tiene incorporada la tajeta dorada de Renfe. ¿Es así?. ¿Cómo actúo al realizar la compra de un viaje en renfe? ¿Con esta tarjeta ya puedo solicitar la tarjeta de descuento para el Cercanía? Muchas gracias.
Buenos días, Franciso, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para recibir respuesta específica a tu cuestión. Saludos.
Somos tres personas de México de 61, 63 y 67 años de edad que iremos de viaje a España. Podemos obtener la tarjeta dorada, sin ser ciudadanos españoles? De ser afirmativa la respuesta… cuál es la manera más rápida de obtenerla, ya que el viaje no será muy extenso. Gracias.
Buenos días, Teresa, desde el blog no podemos respondrr a la pregunta específica. Te adjuntamos un enlace con teléfonos y un formulario para que recibas respuesta a tus dudas: https://www.renfe.com/es/es/ayuda Gracias. Un saludo.
Buenas noches,
También son válidas las tarjetas (una, otra o las dos) para el billete T-10 ?
Buenos días, Jaume, para recibir respuesta específica sobre tu cuestión, te anotamos el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 donde resolverán tus dudas. Gracias. Un saludo.
Hola. Quiero saber si con la tarjeta bancaria que incorpora la tarjeta dorada tengo que pagar el viaje o puedo pagarlo en efectivo. Gracias
Buenos días, Ana, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para recibir información específica. Gracias. Un saludo.
Buenos días.
Dónde puedo solicitar la tarjeta dorada en Sabadell ?
Gracias .
Buenos días, Juan, te adjuntamos un enlace con teléfonos de contacto para recibir respuesta a tu solicitud: https://www.renfe.com/es/es/ayuda/telefonos-atencion-renfe Gracias. Un saludo.
Buenas tardes, donde solicito la tarjeta dorada en Plasencia? Porque en la estación de trenes de Plasencia no hay taquilla ni personal ni nada, como? Gracias, un saludo
Buenos días, María, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para recibir asistencia. Gracias. Un saludo.
Hola, tengo 55 años y soy pensionista, me han informado que hay una tarjeta parecida a la tarjeta dorada para personas de mis caracteristicas, que requisitos tengo que cumplir?? Muchas gracias
Buenos días, Rosario, para informarte con detalle sobre posibilidades de tarifas especiales y bonos de transporte, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320. Gracias. Un saludo.
Buenos días, las tarjetas doradas solo se las puede solicitar presencialmente o puedo pedirla vía online? Soy de Argentina. Cuanto es la demora en entregarla. Saludos cordiales. Julio
Buenos días, Julio, te adjuntamos un enlace para que escribas tu solicitud y recibas respuesta oficial: https://www.renfe.com/es/es/ayuda/contactar-renfe Gracias. Un saludo.
Quiero comprar billetes a través de renfe.com pero al llegar al momento del pago no veo la manera de introducir mi tarjeta dorada. Pueden explicarme cual es el procedimiento? Gracias
Buenos días, Fernando, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para recibir asistencia en el proceso de compra. Gracias. Un saludo.
Buenos días, he llamado 4 veces al teléfono de atención gratuita para obtener la tarjeta dorada, puesto que nos han indicado en todo momento que así se puede obtener. La respuesta siempre ha sido que en un plazo de tres días nos llaman para obtener los datos y así ha pasado mes y medio. Esto lo escribo aquí para que quede reflejada la queja de falta del servicio. Soy consciente de que presencialmente se obtiene, pero la persona para la que es tiene muy lejos una oficina renfe y cuando llamamos nunca cogen, por lo que no sabemos si esta abierto o no y no podemos hacer el viaje sin más.
Buenos días, Inés, te adjuntamos un enlace con teléfonos y un formulario para que recibas respuesta oficial:
https://www.renfe.com/es/es/ayuda
Gracias. Un saludo.
Necesito el número de mi tarjeta dorad
La tengo en la Caixa pero me piden la tarjeta.
Buenos días, Rosa. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
COMO EXTRANJERO, 82 AÑOS, PUEDO SACAR LA TARJETA DORADA Y L A RENFE TU? LO PUEDO HACER DESDE MI PAIS VIA INTERNET?. SE RECIBE EL MISMO DIA ?
QUE REQUISITOS DEBO TENER.
Buenos días, Armando, te adjuntamos un enlace con las diferentes opciones para recibir asistencia telefónica y ayuda para resolver tus dudas: https://www.renfe.com/es/es/ayuda Gracias. Un saludo.
Total, que es absurdo preguntar nada aquí. Te derivan al teléfono o web de Renfe. No sé porqué tienen esto, si no sirve para nada
No hay manera de ver los precios en la página de Renfe con el descuento de la tarjeta Siempre dice que no está disponible
Buenos días, para que tenéis esta forma de comunicación sino ayudáis, solo sabéis decir que se contacte por teléfono o por medio del enlace, la verdad no lo entiendo.
Hola quisiera saber si se puede adquirir la tarjeta Dorada en la estación de RENFE de nuevos ministerios
Buenos días, Luis, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para recibir asistencia y respuesta específica. Gracias. Un saludo.
Si tengo la tarjeta dorada en mi tarjeta de CaixaBank, cómo sé el número al pagar con ella??
Buenos días, Teresa, desde el blog no podemos responder tu duda. Te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320 320 para que resuelvan tu cuestión. Gracias. Un saludo.
Buenas tardes!
O sea que aunque el esposo la tenga, la esposa no puede beneficiarse de la tarjeta dorada si no tiene discapacidad, no?
Muchas gracias
Buenos días. Reyes, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para ampliar información sobre la Tarjeta Dorada. Gracias. Un saludo.
Hola, me llamó Cesáreo Merino Santos y tengo 58 años y la incapacidad permanente del 67%, y me gustaría mucho obtener una tarjeta dorada Renfe. Ya que tengo problemas de movilidad, se me ha ocurrido pensar que Vds. tal vez puedan enviarme por mail: cemesa999@gmail.com los impresos del contrato, para firmarlo y devolverlo firmado al Departamento que sea. Si no es posible, les pido disculpas y gracias por su tiempo. Saludos. Cesáreo.
Buenos días, Cesáreo, agradecemos su interés en obtener la Tarjeta Dorada de Renfe que le será muy útil para sus desplazamientos en tren. Desde el blog no podemos gestionar su solicitud. Le anotamos el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 al que deberá dirigirse para ampliar información y recibir asistencia en el trámite de su petición. Gracias. Un saludo.
Con la tarjeta dorada, para los viajes de cercanías Madrid, sólo vale para los billetes de ida y vuelta? No se puede usar con el abono de 10 viajes?
Gracias por su respuesta
Buenos días, Juan Carlos, te anotamos el teléfono gratuito de Atención al cliente para que solicites información específica sobre los títulos de transporte y ventajas de la Tarjeta Dorada: 912 320320. Gracias. Un saludo.