Ya es posible viajar en trenes nacionales de Renfe con el billete en formato pdf, emitido por los sistemas de venta de Renfe, en dispositivos móviles, sin necesidad de imprimirlo en papel.
Desde el 1 de noviembre, puedes mostrar en tu smartphone, portátil o tablet la imagen del billete pdf, con sus correspondientes códigos bidi, dado que es aceptado como título de transporte válido, tanto para el control de seguridad, como para la entrada a las Salas Club, los controles de acceso al tren o en ruta, así como para la inspección visual sobre los datos del billete.
Tampoco es necesaria ya la impresión del documento para los abonos: BonoAve, Bono Colaborativo, Abono Tarjeta Plus y sus formalizaciones: Renfe Spain Pass, Tarjeta Dorada o Tarjeta +Renfe Joven 50. Sí será necesario imprimir el billete en el caso de los combinados Tren+Bus.
Esta modalidad de billete válido para viajar se une a las ya existentes en soportes digitales reconocidos por Renfe: billete en el móvil, RenfeTicket o Passbook/Pass Wallet.
Un verdadero desastre, me colgaron el teléfono porque no pude ver el billete en el correo electrónico y ahora no lo mandan por SMS al móvil, que lo imprima en la estación me dijeron y me colgaron varias veces el teléfono sin darme ninguna solución, lo que hace tiempo funcionaba perfectamente, ahora es un desastre y con empleados maleducados
Menuda vergüenza de servicios; por no hablar del que se da a personas mayores con desconocimiento de nuevas tecnologías. Sois lo peor..
VERGÜENZA TOTAL Y ABSOLUTA EL SERVICIO ACTUAL DE RENFE. COMPRO BILLETES EN MARZO NO ME ENVÍAN EL ENLACE PARA DESCARGAR HE LLAMADO DESDE ENTONCES INFINIDAD DE VECES, NUNCA FUNCIONA EL SISTEMA PARA ENVIARLOS Y AHORA A FALTA DE 10 DÍAS ME VEO SIN BILLETES, SIN ENLACE Y SIN NADA, UNA COMPRA DE 280 EUROS.
ME CUELGAN HASTA EL TELÉFONO, QUE VAYA A UNA ESTACIÓN A QUE ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA, YA NO TENGO NI EL DICHOSO CORREO, ESTO ES ALUCINANTE NO, LO SIGUIENTE.
SE VALEN DE LA FALTA DE TIEMPO DE UNA PARA ESTAR EN LAS OFICINAS DEL CONSUMIDOR, PERO MIRA POR ALGO ESTAN SURGIENDO OTRAS PLATAFORMAS PARA VIAJAR. POCAS ME PARECEN.
UNA VERGÜENZA OBTENER LOS BILLETES DESDE CASA Y PROCEDER A SU IMPRESIÓN, CUANDO HACE UN TIEMPO FUNCIONABA A LA PEREFECCIÓN. Y NO DIGAMOS PARA OBTENER LA TARJETA DORADA. UNA HORA DE ESPERA.
Lo que es una vergüenza es que escribas todo en mayúsculas…
No hay manera de registrarse, mas de 20 intentos. He comprado 7 billetes de ida y vuelta y no deja imprimir los billetes.
El teléfono de atención tampoco funciona, permaneces a la espera y nada.
Un desastre.
La verdad que si, tendremos que plantear os otras opciones de viaje, Renfe va de pena, no puedo imprimir los billetes, ni descargarlos en PDF… Y viajo mañana
En ventanilla, después de dos horas de espera (verguenzaaaa), me dicen q los compre por la web, que salen más baratos porque no pagas los gastos de gestión,…. Pues sin billete que estoy. A perder el tiempo otra vez, yendo a ventanilla y pidiendo tiempo en el trabajo para realizar este trámite, más vergüenza…
Cada día peor. Esta empresa retrocede al siglo pasado. Es un desastre todo desde la web hasta el servicio y no digamos ya la puntualidad
No sé qué está pasando en Renfe. De funcionar bien a ser un desastre. Ha sido una odisea comprar los billetes. Antes lo podíamos hacer con mucha antelación y ahora no. Hemos tenido que comprar por teléfono pero no hemos recibido los billetes en el correo, que en este caso es el de mi mujer. Antes esto era ágil, pero ahora parece una carrera de obstáculos. Mucho tiempo así y le auguro un mal futuro a Renfe.
Es una auténtica pasada vergüenza. Te mandan el localizado no puedes tener acceso al billete. Llamas por teléfono más de 30 veces días alternos y jamás te atienden diciendo que están ocupados y cuelgan la llamada. Esto es increíble jamás había sido tan pésima la calidad de Renfe. Empezad a tomar medidas porque da pena
Estoy en tu misma situación esto es vergonzoso e intolerable.
Llevo 3 días intentado llamar a Renfe, al que número que ofrecéis y que es gratuito. Ya que compré un billete el pasado sábado y no me ha llegado ningún mail con el pdf (el billete). No me cogen el teléfono, me sale el contestador continuamente diciéndome que todos los operadores están ocupados y después de casi 30 minutos esperando, me da tono y automáticamente me cuelgan. No lo entiendo. Y no puedo entender como no hay un teléfono que realmente de soporte a las personas que compramos un billete y no nos llega el pdf al mail. Es imposible viajar así.
Hola.
Quiero imprimir mi billete con el localizador y no puedo. Me niegan el trámite. Viajo hoy.¿ Hay alguna opción desde este blog? Me pregunto si tendré el mismo problema en la estación. Tampoco puedo desde la app y por supuesto no viene adjunto en el e-mail de confirmación de la compra. Es una pérdida de tiempo. Estoy muy decepcionada con renfe.
Buenos días, Marga. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
Hola Marga! Yo tengo el mismo problema y viajo este domingo 05 de Mayo. Me puedes contar como has hecho para viajar? Has podido imprimir los billetes?
La web de RENFE cada vez funciona peor, Hoy no funciona la impresión de PDF y asi cada dos por tres. Si los que se encargan de la web trabajaran en Amazon o en Google duraban 3 días.
Hola
Antes cuando comprabas un billete online te llegaba un email con el PDF adjunto del billete, muy cómodo. Hoy me ha llegado el email sin el PDF. Por qué? Ya no lo adjuntan. Cómo hago para conseguir un PDF del billete sin aplicación?
Gracias
Buenos días, Adrian. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
Si tienes los billetes en pdf en el teléfono, es necesario tenerlos en papel? por si te lo piden o hay algún problema?
Buenos días Pablo, si te refieres a alguna circunstancia que no se aclare en el artículo https://blog.renfe.com/viaja-con-tu-billete-en-formato-pdf-en-el-dispositivo-movil/ contacta con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320. Gracias. Un saludo.
Un servicio pésimo. Si tratas de imprimir tus billetes te dicen que no tienes viajes pendientes.
Como ver mi billete comprado
Buenos días, Pedro. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
Buenas tardes. La app da error al descargar los billetes en PDF; pide autorizar la app y todo está autorizado. Entramos en la sección de cliente de la web y al hacer click en imprimir o descargar los billetes la página da error. ¿Alguna solución?
Buenas noches
He conprado dos billetes pero no consigo descargarlos en dormato Passbook, l web le dice que se ha producido un error y que lo intente más tarde. ¿ es normal? ¿ cuántas horas tengo que seguir intentándolo? Gracias
Buenos días, Javier. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
Llevo 3horaas para poder imprimir los billetes y me es imposible no ay datos para poder hacerlo
Hola Teresa, para poder ayudarte, llama al número gratuito de Atención al Cliente 912 320 320. Gracias. Un saludo.
He comprado dos billetes Rdnfe de larga distancia y no consigo descargarlo en el móvil. Pedí me los enviaron el correo electrónico pero no vienen nuestros nombres y al final del mensaje de Renfe ponen que “SIN VALIDEZ COMO TITULO DE TRANSPORTE”.
Ya he llamado 4 veces, siempre muy amable, pero sigo sin ver mis billetes comprado. Tampoco los veo en la aplicación de Renfe dónde estoy registrada. SISTEMA MUY CONFUSO Y ENGORROSO. Le doy un “suspenso”
Me tenéis perdido con vuestras aplicaciones informáticas. No he visto nada tan confuso en toda Europa. Como viajero internacional de tren durante los últimos 25 años os lo digo: si no os ponéis las pilas os absorbe otro operador o desaparecéis.
En Valencia, el controlador no me dejó subir al tren usando un billete electrónico en mi teléfono. Se negó a dar su nombre. ¿Es por ley?
Buenos días, desde el blog no disponemos de información específica para resolver tu cuestión. Te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Yo tambien he tenido un servicii pesimo. Pero ya mismo entrarán compañias mejores y mas baratas y esperemos que mas competentes. Que verguenza.
Los billetes del ave se imprimen en color o blanco y negro?
Buenos días, Pilar, indistintamente se pueden imprimir para acceder al tren. Gracias. Un saludo.
Buenos días,
Tengo el localizador de un billete de ave pero no me han llegado por mail los billetes. ¿Cómo y donde puedo sacarlo?
Gracias
Buenos días, Óscar. Desde el blog no podemos ayudarte con tu consulta, puesto que se trata de un canal de información sobre el mundo del ferrocarril y no un canal de Atención al Cliente. Por eso, derivamos las consultas sobre títulos de transporte, tarifas, horarios u otras cuestiones al teléfono específico de Atención al Cliente (912 320 320). Muchas gracias. Un saludo.
He llamado al teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320, he dado todos los datos que me han pedido incluido el nº de localizador y me han dicho que harían algo para que los billetes aparecieran en “mis viajes”. Pero nada ha cambiado porque la web me dice que no tengo viajes. El cargo por el precio de los billetes RENFE sí está en mi tarjeta de crédito. Pésimo
Hola,
Necesito imprimir unos billetes, dispongo de localizador pero en la pagina de renfe no encuentro como hacerlo. Abstengase de decir que llame al 912 320320 porque despuede de la lcucion de siemrpe dicen que no hay operadores y cuelgan y llevo así más de un día.
Me podrian dar una solución REAL.
Gracias
Buenos días, Javier, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Hola necesito reimprimir unos billetes, dispongo de localizador pero en la pagina de renfe no encuentro ningun lugar para hacerlo. Si entro con mi contraseña me indica que no tengo viajes pendientes.
me podeis informar.
Buenos días, María José, para recibir asistencia, contacta por favor con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320. Gracias. Un saludo.
Buenos días, Alfonso, contacta por favor con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para recibir asistencia. Gracias. Un saludo.
He cambiado un billete y me han dado un localizador pero no se como descargarlo ni donde
Buenos días, Isabel, en el post te explicamos el proceso para adquirirlo en pasos sencillos. En todo caso, si te surgen dudas, contacta con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320. Gracias. Un saludo.
Buen dia.
En caso de disponer del billete , escanearlo y pasarlo a PDF…es valido para circular en AVE..
O escaneado con Scaner del movil
Buenos días, Jose, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Não tenho impressora no momento. Posso viajar com o ticket no smartphone? Obrigado
Buenos días, José, en el post se indican los formatos válidos para acceder al tren en caso de no disponer del billete impreso. En todo caso, te facilitamos el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para que solicites información actualizada. Gracias. Un saludo y buen viaje.
¿Puedo llamar al teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 que cuentan con información actualizada sobre formatos de billetes, uso en estaciones concretas y modos de viajar para preguntar a quien descuelgue el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 que cuentan con información actualizada sobre formatos de billetes, uso en estaciones concretas y modos de viajar, que si podemos usar un PDF desde el teléfono que no es el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 que cuentan con información actualizada sobre formatos de billetes, uso en estaciones concretas y modos de viajar y de este modo poder ahorrar tinta, hoja, etc… o desde aquí podéis responder “Si o No” sin remitirnos al teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 que cuentan con información actualizada sobre formatos de billetes, uso en estaciones concretas y modos de viajar?
Gracias ¡¡ Y a los trabajadores del teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 que cuentan con información actualizada sobre formatos de billetes, uso en estaciones concretas y modos de viajar.
No hay nadie aqui detras siempre es la misma respuesta q contactes con telefono atencion cliente. Menudo servicio
Buenos días, Mario, te pedimos disculpas por no poder responder desde el blog a tu pegunta. El blog es un canal de comunicación pero no disponemos de información específica sobre tu cuestión, por eso te derivamos al teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 dado que cuentan con información actualizada sobre formatos de billetes, uso en estaciones concretas y modos de viajar. Gracias de nuevo por tu comentario y un saludo.
Buenos días,
Puedo viajar con mi billete en formato pdf en el móvil sin necesidad de imprimirlo?
Gracias
Buenos días, Eugenia, puedes mostrar el PDF con el código que se genera. En todo caso, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Hola, buenas tardes cómo puedo imprimir el billete para poder viajar, compré el billete por atrápalo
Hola, Jose. Desde el blog no podemos ayudarte a imprimir los billetes. Por favor, ponte en contacto con la web en la que adquiriste el billete o con el número de teléfono gratuito de Atención al Cliente de Renfe 912 320 320. Gracias. Un saludo.
Entiendo de acuerdo a este anuncio que puedo enseñar el PDF desde mi móvil para viajar, no?. Gracias. Un saludo.
Buenos días, Luis, así es. En todo caso, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Buenos días, Adolfo, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para recibir asistencia en el proceso de compra. Gracias. Un saludo.
Hola y buenas tardes cómo se puede sacar ahora los billetes por Internet gracias
Buenos días, Lolo, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para recibir asistencia. Gracias. Un saludo.
Hola me han llegado por e-mail los billetes de Ave Madrid-Sevilla+MD Sevilla Santa Justa-Cadiz. Cada uno tiene un código BIDI. Entiendo que enseñandolo desde mi móvil ese código que aparece en el PDF, no hace falta imprimirlo. ¿Es así?
Buenos días, Antonio, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para resolver tu duda dado que desde el blog no disponemos de información específica para responderte. Gracias. Un saludo.
Una cosa que no entiendo , si Lo tenemos de manera electronica, como se puede pasar la puerta sin papel??????????
Buenos días, tendrás que utilizar el dispositivo móvil. En todo caso, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito 912 320320 para que te resuelvan todas las dudas. Gracias. Un saludo y feliz viaje.
En el correo de confirmación no tengo ningún enlace al billete ni ningún pdf.
Cómo lo consigo?
Buenos días, Luisa, te sugerimos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para recibir asistencia. Gracias. Un saludo.
Tambien se puede imprimir el billete de renfe verdad?
Buenos días, debes imprimir el PDF para acceder al tren. En todo caso, agradecemos que contactes con el teléfono gratuito de Atención al Cliente 912 320320 para ampliar información. Gracias. Un saludo.
Renfe